99xx0-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

99xx0 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নির্ভরযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket নম্বর সহ)
• ঠিকানা (শহর: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)

আর্থিক তথ্য

নিরাপদ লেনদেনের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

তথ্যের ব্যবহার

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99xx0 কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
পরিচয় যাচাই	১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদন
গ্রাহক সেবা	সাপোর্ট অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধানে
নিরাপত্তা	জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন	সেবার মান উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ
প্রচারমূলক যোগাযোগ	আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠাতে

তথ্য ভাগাভাগি

কার সাথে এবং কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

99xx0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL — লেনদেন সম্পাদনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিভুক্ত প্রদানকারী

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আদালতের বৈধ নির্দেশ বা আইনি পরোয়ানা মেনে
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজনে
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতায়

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 99xx0 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখতে	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি	সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান	৯০ দিন

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমাদের ব্যবস্থা

99xx0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি দিয়ে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেশাদার দল কর্তৃক নিয়মিত সিস্টেম অডিট
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

99xx0-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগসহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

কতদিন আপনার তথ ্য সংরক্ষণ করা হয়

99xx0 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
লেনদেনের ইতিহাস	৭ বছর	আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা
লগইন লগ	১২ মাস	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
সাপোর্ট যোগাযোগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজন
বিপণন পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	আপনার পছন্দ মেনে চলা
কুকি ডেটা	৩০–৯০ দিন	ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য সংরক্ষণকাল শেষে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপডেট হয়

99xx0 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ক্ষেত্রে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে